ECA

日語

Levels Involved:

• F5

Purpose:

• 旨在引發及培養學生對旅遊、酒店及服務業的興趣及潛能

Content:

• 零售業日語

1. 零售業術語

2. 洞察顧客的需要及需求

3. 產品推介

4. 金錢問題 : 付款方式

• 餐飲業日語 :

1. 餐飲業術語

2. 訂座

3. 迎賓

4. 奉上飲品

• 觀光日語 :

1. 旅遊接待禮貌用語

2. 指示方向

3. 處理顧客要求及投訴

4. 酒店及娛樂場資訊

5. 餐廳資訊